Помогите перевести

Dear buyer.
Concern the defect one, it maybe be treated roughly by courier We will take more care about it in the future.
We would like to refund your money as our agreement, but the present dispute reason is harmful to us.
Would you please help us change it to another one? then we will agree with it as soon as possible.
Please choose I don't need this product any more or delivery method does not as described.
If it is not ok for you, please feel free to let us know as well.
Don't worry. we will try our best to satisfy you.
Look forward to your reply

Дорогой покупатель.
Касательно испорченного/бракованного ...... (то, о чем шла речь), это может быть исправлено курьером. Мы будем более осторожны в будущем. Мы будем рады вернуть Ваши деньги согласно договора, но причина, которая сейчас обсуждается, вредна для нас. Пожалуйста, могли бы Вы позволить нам заменить следующее .....? Тогда мы согласуем это как можно скорее. Пожалуйста выберите "Мне больше не нужна данная продукция" или "Метод доставки не определен". Если для Вас это не подходит, пожалуйста, дайте нам знать, как для Вас будет приемлемо. Не беспокойтесь. Мы постараемся сделать все возможное для того, чтобы Вы остались довольны. С нетерпением ждем ответа.

Как-то так, но если бы была предыстория, перевести можно было бы чуть менее коряво.

Отправлено спустя 1 минуту 2 секунды:
Там, где многоточие - это предмет обсуждения.

яНочка, если это спор на алиэкспресс и они просят его закрыть-ни за что не соглашайся и настаивай на своем.Иначе, спор закроешь-и все,деньги считай, пропали.У меня уже было так.

ol-ka71: яНочка, если это спор на алиэкспресс и они просят его закрыть-ни за что не соглашайся и настаивай на своем.Иначе, спор закроешь-и все,деньги считай, пропали.У меня уже было так.

Он самый, мышь беспроводная почти не работает

Сообщение **spooky** » 22 мар 2017, 16:02

Китайцы пишут ,что угодно лишь бы закрыли спор.При закрытии спора ,деньги автоматом пойдут на счет продавца.Нужно ждать подключения к спору Алиэкспресс.

яНочка: почти не работает

т.е. она уже пришла? и они не хотят, чтобы ты указала реальную причину,которая может повлиять на рейтинг и объемы продаж.
Не соглашайся с продавцом.Твое согласие автоматически влечет за собой закрытие спора.А ели ты изменишь причину возврата,то система может посчитать ее несущественной и решить спор не в твою пользу.